Question 1

Welche Programme gibt es und für wen sind sie?

Accepted Answer

Vier Wege. mu. Foundation (499 € einmalig) ist der Einstieg: 10 Sessions à 45 Minuten mit Standortbestimmung, Übungsplan und Abschlussaufnahme. mu. Lessons (199 € im Monat, monatlich kündbar) ist die laufende Begleitung mit vier Sessions pro Monat. mu. Academy ist das Flaggschiff über zwölf Monate mit 40 Academy-Wochen, Labs und Quartalsreviews. mu. Accelerator arbeitet in 90 oder 180 Tagen auf ein vorab definiertes Hauptziel hin. Academy und Accelerator werden nach einem Strategy-Call vergeben — der Preis wird dort besprochen.

Question 2

Kann ich als absoluter Anfänger starten?

Accepted Answer

Ja, dafür gibt es mu. Foundation. Wir fangen bei deinem tatsächlichen Stand an, nicht bei einem Lehrplan. Für Anfänger gilt zusätzlich die Foundation-Zusage: innerhalb von 30 Tagen ab der ersten Session spielst du dein erstes vollständiges Stück — wenn du die Sessions wahrnimmst und deine Wochenaufgabe mitbringst. Klappt es nicht, geht es ohne Zusatzkosten weiter, bis es klappt.

Question 3

Was ist die 180-Tage-Bühnen-Zusage genau?

Accepted Answer

Bei mu. Academy und mu. Accelerator stehst du innerhalb von 180 Tagen ab Programmstart vor Publikum. Als Auftritt zählt jeder Auftritt vor Publikum — Open Mic, Jam-Session, Gottesdienst, Schülerkonzert, Vereinsfest. Voraussetzung: mindestens 80 Prozent der Sessions wahrgenommen, Wochenaufgaben bearbeitet, mindestens eine angebotene Gelegenheit angenommen. Kommt es trotzdem nicht dazu, begleite ich dich ohne Zusatzkosten weiter. Die Bedingungen stehen in Ziffer 11 der AGB, nicht nur auf der Website.

Question 4

Wer unterrichtet mich?

Accepted Answer

Ich persönlich, von der ersten Session bis zum Auftritt. Es gibt keine wechselnden Lehrkräfte und keine Vertretungsstunde bei jemandem, der dich nicht kennt.

Question 5

Gibt es Gruppenstunden?

Accepted Answer

Ja, ergänzend zu den Einzelsessions. Sie werden in der Buchungs-App angekündigt, du sagst dort zu oder ab, und deine Antwort kannst du bis zum Termin ändern. Ein Anspruch auf Gruppenstunden besteht nur, soweit dein Programm sie ausdrücklich vorsieht.

Question 6

Wie buche ich meine Sessions?

Accepted Answer

Nach dem Kauf oder der Freischaltung buchst du selbst in der Buchungs-App aus den angebotenen Zeiten. Du brauchst dafür ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse wie beim Kauf — dein Kontingent wird dann automatisch zugeordnet.

Question 7

Wie lange sind meine Sessions gültig?

Accepted Answer

So lange wie die Laufzeit deines Programms, plus eine Woche. Bei mu. Foundation sind das drei Monate und eine Woche, bei mu. Lessons ein Monat und eine Woche je bezahltem Monat. Das genaue Datum steht in deinem Konto und in deiner Vertragsbestätigung.

Question 8

Was passiert mit Sessions, die ich nicht nutze?

Accepted Answer

Sie verfallen mit dem Ablaufdatum. Damit dich das nicht überrascht, erinnern wir dich 30 Tage, 7 Tage und einen Tag vorher — per E-Mail und im Postfach. Brauchst du mehr Zeit, kannst du vorher im Konto eine Verlängerung beantragen und kurz schildern, warum. Bei Krankheit, Unfall oder Ähnlichem, das du nicht zu vertreten hast, verlängern wir.

Question 9

Kann ich einen Termin absagen?

Accepted Answer

Bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei — die Session fließt in dein Kontingent zurück. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt sie als genutzt, es sei denn, du weist einen wichtigen Grund nach. Muss ich absagen, bekommst du zeitnah einen Ersatztermin und die Gültigkeit verlängert sich entsprechend.

Question 10

Online oder in Präsenz?

Accepted Answer

Beides, je nach Programm und Absprache. Präsenztermine finden am Bruchweg 1 in Recklinghausen statt. Für Online-Sessions brauchst du eine stabile Internetverbindung und ein Gerät mit Kamera und Mikrofon — den Videolink bekommst du mit der Buchungsbestätigung.

Question 11

Wie bezahle ich?

Accepted Answer

Über Stripe, mit allen dort verfügbaren Zahlungsarten. Bei der Mitgliedschaft wird monatlich automatisch abgebucht, du musst nichts überweisen. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus. Eine Rechnung bekommst du in Textform.

Question 12

Wann kommt der Vertrag zustande?

Accepted Answer

Mit deiner Bestellung. Es gibt keinen Papiervertrag und keine Unterschrift — direkt danach bekommst du eine Vertragsbestätigung per E-Mail, mit dem vollständigen Vertragsinhalt, den AGB und der Widerrufsbelehrung. Sie liegt außerdem jederzeit in deinem Mitgliederbereich.

Question 13

Kann ich widerrufen?

Accepted Answer

Ja, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Weil du beim Kauf ausdrücklich verlangst, dass wir sofort beginnen, schuldest du bei einem Widerruf nach Teilnutzung anteiligen Wertersatz: hast du 3 von 10 Sessions genommen, bleiben 3/10 des Preises, der Rest wird erstattet. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Question 14

Wie kündige ich die Mitgliedschaft?

Accepted Answer

Über die Kündigungsseite, ohne Anmeldung, oder im Mitgliederbereich deines Kontos. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats, wenn sie mindestens zehn Tage vorher zugeht — sonst zum Ende des folgenden. Den Zugang bestätigen wir dir sofort in Textform, mit dem konkreten Enddatum.

Question 15

Was ist bei Programmen mit fester Laufzeit?

Accepted Answer

Die enden automatisch, du musst nicht kündigen. Den Start kannst du einmalig um bis zu sechs Monate verschieben, und während der Laufzeit ist eine Unterbrechung von bis zu zwei Monaten möglich — die Gültigkeit deines Kontingents verlängert sich dann entsprechend.

Question 16

Brauche ich ein eigenes Instrument?

Accepted Answer

Zum Start nicht zwingend, aber zum Üben zwischen den Sessions schon — genau dort entsteht der Fortschritt. Welches Instrument sinnvoll ist und was es kosten darf, klären wir in der ersten Session, bevor du etwas kaufst.

Question 17

Wie viel muss ich üben?

Accepted Answer

Regelmäßigkeit schlägt Dauer. Nach jeder Session bekommst du eine konkrete Wochenaufgabe — die ist der Maßstab, nicht eine Minutenzahl. Wer sie erledigt, kommt voran.

Question 18

Ab welchem Alter geht das?

Accepted Answer

Kinder, Jugendliche und Erwachsene sind willkommen. Verträge schließe ich nur mit Volljährigen: für Minderjährige buchen die Erziehungsberechtigten in eigenem Namen.

Question 19

Was, wenn die Technik ausfällt?

Accepted Answer

Liegt es bei mir, bekommst du einen Ersatztermin. Liegt es bei dir, gilt die Session als genutzt — melde dich trotzdem, in aller Regel finden wir eine Lösung. Vor der ersten Online-Session testen wir Bild und Ton gemeinsam.

Häufig gestellteFragen

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